Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Elke OurComic is een gepersonaliseerde stripplaat, gemaakt op basis van jouw eigen verhaal. Hier lees je wanneer je kunt annuleren, wanneer je je geld terugkrijgt en wat we doen als er iets misgaat.

Scenario niet goed? Geld terug

Binnen 24 uur na je bestelling krijg je een link naar je scenario. In onze webapp pas je zelf de tekst, de dialogen en de personages aan, zo vaak als je wilt. Dat kost nooit iets extra.

Zolang je je scenario niet hebt goedgekeurd, kun je je bestelling op elk moment annuleren en krijg je je volledige aankoopbedrag terug. Mail ons gewoon op contact@our-comic.com met je bestelnummer.

Horen we niets van je, dan wordt je scenario 3 dagen nadat we het hebben verstuurd automatisch goedgekeurd.

Nadat je je scenario hebt goedgekeurd

Zodra je scenario is goedgekeurd, maken we je strip op bestelling: getekend op basis van jouw verhaal en personages, en daarna voor jou geprint en ingekaderd. Omdat het een gepersonaliseerd product is, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen niet (artikel 16, c) van Richtlijn 2011/83/EU en artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht). Vanaf dat moment kun je je bestelling niet meer annuleren en je strip niet meer terugsturen voor een terugbetaling.

Je hebt wel nog 2 aanpassingen aan de tekening inbegrepen. Nadat we je de preview hebben gestuurd, kun je ons twee keer vragen om de tekening gratis aan te passen. Horen we niets van je, dan wordt de tekening 5 dagen na het versturen van de preview automatisch goedgekeurd.

Beschadigd of verkeerd geprint bij aankomst

Controleer je strip als hij aankomt. Is het kader of het glas beschadigd, of zit er een drukfout in? Stuur binnen 7 dagen na levering een foto naar contact@our-comic.com. We sturen je gratis een nieuwe.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten, waaronder de wettelijke garantie van 2 jaar op producten die niet overeenstemmen met je bestelling.

Hoe we terugbetalen

We storten het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen na je annulering. Je bank heeft soms nog een paar dagen nodig om het op je rekening te tonen.

Contact

OurComic
Jenny Tanghestraat 6 bus 302, 9050 Gent, België
Btw BE 1013.024.646
contact@our-comic.com